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理想L6新车售后喷漆后摄像头划伤

投诉编号:【1465375】 投诉时间:2025-07-22 09:40 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L6 投诉车型:2024款 Max

7月4日在郑州理想直营钣喷中心进行前杠喷漆维修,7月5日收到的车辆,7月21日去洗车时,发现前杠360摄像头周围有明显的安装或拆卸时留下的划痕,已经掉漆,右前杠缝隙处有明显脏印,无法清洗掉,当天联系售后人员前往售后门店处理,经过师傅检查,刚开始说的摄像头外面是有一层膜,里面进的脏东西,清洗一下就可以了(我解释了已经尝试清洗了,清洗不掉),之后又说因为是铝合金材质可能是贴车衣时接触喷热枪导致的(贴车衣前已经拍照记录刮花,跟贴车衣没有任何关系),之后售后给我找到了维修时他们内部拍的照片,首先照片模糊,但是也可以看到有白色印记,但是售后解释说是反光,与他们没有关系,最后我把前杠按压了一下,让售后看到摄像头里面也有大面积划痕,这才售后服务人员把我叫一边说他自己的钱赔付我500块钱把我打发走,但是我的诉求是要求他们赔偿我所有维修以及补车衣的钱,还要更换全新的摄像头。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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