购买时承诺有8000元厂家补贴,如今却被告知不能全部领取,只能拿到6000余元。而且,若要领取厂家补贴,必须将我的二手车出售给指定回收方,对方还拒绝退还车辆报废残值,并强制要求我购买相关保险。原本答应可在提车时报废车辆,后来却以无法领取补贴为要挟,强制我提前报废车辆。为此我多次往返于沈阳,实在苦不堪言。4S店于银行抵押合格证贷款,以至于车到店后我无法正常提车,约定于7月15日提车并写入合同,但7月15日仍未正常提车,后口头约定7月20日提车,400联系经销商沟通希望给予我车衣车膜及相关礼品补偿,现临近提车日期以车衣太贵为由拒绝兑现。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
