firefly萤火虫承诺购车礼包未兑现

6月27号订车购买蔚来萤火虫，7月5日完成交付，厂家送的萤火虫购车礼包还和纪念套装没有收到，已经催促过销售，销售也在专属服务群内帮忙催，可是专属服务群只是摆设，没有任何回复。