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吉利博越车机流量终止 多项功能无法使用

投诉编号:【1462244】 投诉时间:2025-07-16 18:50 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智慧PRO

购买车辆时,销售承诺车机流量终身使用,却未提及五年娱乐流量和基础流量的区分。购买五年后,车机流量突然终止,且我未接收到任何提醒,导致远程车控和SOS功能无法使用,这属于典型的欺骗消费者行为,与购车时承诺的标配远程车控和SOS功能不符。总结下来,投诉问题如下:1. 购车配置标配功能与宣传实际不一致;2. 配套流量政策未明确说明,存在欺骗隐瞒消费者的情况;3. 车机流量到期前未做任何提醒和提示,也未明确告知消费者到期后的处理方式;4. 向厂家投诉相关问题,未得到任何回复。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制及SOS功能的信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!

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