长安UNI-K车机系统不升级 右前大灯有水雾

前两天对这个车OTA车机未更新进行一个投诉，到目前为止厂家及4s店没有给我一个合理的方案，为什么我们投诉4s店和厂家相互踢皮球，当初的承诺呢，为什么不给我们解决问题给出一个解决方案。