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比亚迪汉空调漏风 多次维修未解决

投诉编号:【1461669】 投诉时间:2025-07-15 23:00 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2020款 DM 四驱 性能版 豪华型

1.转向系统故障:新车即出现故障,3年内多次维修,仅进行“电脑复位”,拖延至第3年投诉后才修复,导致车辆行驶仅30000公里即因定位异常被迫更换全部轮胎。2.车门把手集体失效:使用期内所有车门把手均损坏,需全套更换。3.空调系统连环故障:漏风问题:驾驶位脚部漏风,多次反馈仅被“电脑复位”敷衍,投诉后更换电机,但引发新故障:空调预约功能失效;前挡风玻璃漏风依旧;维修过程拆装仪表台3次(更换蒸发箱等),不仅未修复漏风,反而导致:仪表台异响;空调运行时出现持续异响。4.电子系统全面失控:APP远程控制:频繁无法解锁车门,需依赖蓝牙连接;安全功能退化:前摄像头成像模糊;前雷达误报故障;功能减配:“千里眼”功能被禁用;部分语音指令无响应。5.其他部件缺陷:内饰衬板损坏,符合保修条件但未获主动告知;保险维修喷漆4幅,其中3幅存在明显瑕疵,承诺返工未执行。二、4S店服务严重失职1.维修敷衍拖延:转向、空调等核心问题拖延3年才实质性处理;空调维修后未进行基础功能测试(如漏风检查)。2.维修质量低劣:3次拆装仪表台仍未能解决空调漏风,反酿新故障;喷漆返工承诺未履行。3.服务态度怠慢:预约维修排序第一,至当日11点车辆未被挪动;内衬保修未主动告知,需车主自行发现。三、车主损失清单1.经济成本:3年内往返4S店超XX次(请补充次数),累计油费、路费超XXXX元;因转向故障导致轮胎提前报废(30000公里更换),损失XXXX元。2.时间成本:每次维修平均耗时X小时,累计超XXX小时被占用;3.车辆贬值:多次大修(如仪表台拆装3次)导致车辆残值大幅下降。---车主诉求:1.彻底修复所有故障:根治空调漏风、异响及电子系统故障;恢复“千里眼”及完整语音功能;更换故障摄像头、雷达及内饰衬板。2.赔偿直接损失:轮胎更换费用、3年维修产生的油费路费;3.书面道歉及服务承诺:涉事4S店就服务失职致歉;厂家监督后续维修质量。此车已严重偏离正常使用标准,厂家及4S店有义务承担技术缺陷责任,而非由消费者承受时间、经济及安全风险!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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