2025年6月11日，经朋友提醒，我发现自己的比亚迪NPS调查问卷于2025年3月1日被人填写，且账号有被苹果手机登录的记录。我拨打比亚迪官方客服电话4008303666投诉，6月12日仅收到4S店相关工作人员回复，称不是他们店员登录的。我进一步要求客服回复三个问题：一是该调查问卷是在哪个手机、哪个IP地址填写的；二是苹果手机是什么时间段登录的；三是苹果手机在不知道我密码且无验证码的情况下如何登录我的账户。然而，比亚迪一直未主动与我联系，在我今天再次投诉时才告知会反馈，且客服态度极其恶劣、不作为，官方疑似纵容工作人员侵犯用户隐私！
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
