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长安UNI-K车机导航承诺升级一直未兑现

投诉编号:【1461224】 投诉时间:2025-07-15 11:54 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2024款 2.0T 两驱 悦尚型

于2024年1月11日在店家购买汽车,车机系统导航却一直没有更新,影响我正常使用导航,长安UNI-K销售时宣传的OTA升级功能存在异议,UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能,可以通过远程升级来提升使用体验,但实际情况并非如此:1、车机系统过于封闭,无法安装其他软件;而高德导航应用停留在4.6版本,远远落后于高德官方已经推出的8.1版本,并且因为车机语音识别功能,时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况,厂家承诺要更新系统,现在马上都2025年7月底了,导航的乱引导,导致让我路线走错了几次,还让我罚款,作为消费者,我也不是无理取闹,一天没事找事,不要每次都是托词,希望给与我满意的答复。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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