凯迪拉克XT4销售赠送保养后续不予兑现

2024年4月，我在黄冈凯迪拉克4s店购买了一辆凯迪拉克小轿车，当时销售和店长都同意赠送3次保养（2次通用保养+1次店铺保养），2025年7月12日，我来到该店准备做第3次保养，售后人员却告知，之前买车时送的保养没有签署盖章合同，属于销售口头承诺，所以不做数，拒不履行承诺。我说当时在你们4s店我签署了补充表格，上面明确写了3次保养，而且是你们销售代表公司给我签的，怎么就不做数了？现在新任店长说之前的店长和销售都离职了，无法兑现承诺。根据《民法典》法律法规，店长、销售人员做为该4s店代理人，做出的承诺、签署的文件都是具有法律效应，该4s店都应该履行，否则构成违约，该4s店严重侵害了消费者权益，应该严肃处理。