比亚迪末提前告知老用户产品即将迭代升级的信息,导致老用户在不知情的情况下购买了旧款商品,错过购买更先进、性价比更高的新款商品的机会,得老用户的消费决策受到影响。新款商品在功能、配置等方面大幅提升,而价格与老款相同,导致老用户所购商品在短时间内价值大幅缩水,二手车市场贬值严重,老用户在交易中未能获得公平的价值对等。没有对老用户提供任何补偿措施或解决方案,不提供免费或低成本的升级服务、忽视了老用户的合理诉求,影响了老用户对品牌的信任度别再给我打回访电话,没有结果就一直投诉,打电话请直接说解决方案,没方案就不要给我打电话。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
