特斯拉Model Y右侧车门密封胶条开裂

因上次4S店处理B柱异响后发现车门密封胶条开裂，售后人员说是洗车或者酸雨导致，开裂的密封胶条位于车门玻璃内，洗车和雨水都不会影响到。因车玻璃未贴膜又长期处于户外环境所致，应属于自然开裂，本人多次打厂家400电话，售后人员回复说1个星期多给出结果，过了2个星期再多次打400电话均无人回复了，如果属于人为因素造成，请厂家检测，并及时告知结果，如果属于自然开裂，请及时售后，同时请处理其他异响问题。本人在网上查询到同一开裂问题，其他服务中心，均给予更换，不知道直营的特斯拉为什么会双标。