小牛F4动力版车辆动力消失 部件开裂

尊敬的车质网：我要向贵网投诉小牛电动科技有限公司，涉及该公司生产的电动车产品质量缺陷及售后推诿不作为的问题，具体情况如下：2024年6月20日，我购买了该公司生产的电动车。在车辆使用过程中，先后出现了两处严重的质量问题，且均未得到妥善解决。2025年6月20日，在车辆保修期内，我前往小牛线下门店对车辆进行了全车检查保养。然而刚刚过去一周2025年7月3日，车辆在正常行驶途中，加速把突然出现卡死、失速的情况，导致车辆无法正常停车，这一状况严重危及到了我的人身安全。事发后，我当即前往小牛线下门店进行检测。门店经过鉴定，确认加速把的问题并非由外力损坏导致，而是其自身机械构造出现问题，造成卡死且无法复位，属于加速把自身机械故障。但门店却以车辆已超出保修期为由，拒绝为我更换或维修加速把。随后，我致电小牛官方电话反映此事，可官方同样坚称车辆出保后概不负责，对我的诉求置之不理。除此之外，车辆的前挡泥板也存在质量缺陷。在保修期内，我正常使用车辆的过程中，前挡泥板毫无征兆地出现了断裂。我曾将车辆送往小牛线下门店进行检查，门店也确认了该问题是在正常使用情况下出现的。之后，我多次向小牛官方投诉这一质量问题，但官方始终以塑料件不属于保修范围之内为由，多次拒绝为我提供保修服务。尊敬的车质网，加速把和前挡泥板都是电动车上不可或缺的部件，加速把的性能更是直接关系到驾乘人员的人身安全。此次加速把出现的故障明显涉及产品缺陷，且是可能引发重大人身安全事故的严重问题；前挡泥板在保修期内正常使用即断裂，同样是产品质量不过关的体现。根据三保政策，对于这类涉及人身安全的重要部件以及在保修期内出现的质量问题，企业理应承担相应的责任。但小牛官方及线下门店却相互推诿、搪塞，完全不作为，这种态度让我无法接受。在此，我恳请车质网能够介入调查此事，督促江苏小牛电动科技有限公司正视问题，按照相关规定为我解决电动车加速把的更换或维修问题以及前挡泥板的保修问题，维护我的合法权益和人身安全。投诉日期：2025年7月14日。