极狐 阿尔法S5 4S店不予退还购车定金

本人于2025年7月3日在南京市订购一辆极狐阿尔法S5，当时销售称有现车，我便交了5000元定金，对方告知3 - 5天可提车。提车前一天，该网点销售以“上海补贴需要过票，担心过票慢届时领取不到补贴”为由，让我去店里先交尾款，我予以拒绝；之后销售又通过微信语音电话尝试说服我，再次被我拒绝（聊天记录见图片）。第二天我去提车，验车时发现车辆存在多处瑕疵，内饰有多处脏污，销售擦了很多次；同时主驾门上有一块被石子撞击的凹处。因此，我拒绝交钱提车。后来我与该门店沟通，对方一开始说送我一次保养，我拒绝后，又表示给我换车，我同意了。可之后又说换车需再等3 - 5天，算上周末大概要一周时间，还要求我在APP上重新下单并再交5000元定金，我拒绝后便出去吃饭了。下午我给家人打电话，家人让我直接要求门店退定金。我与门店联系，该门店连续两次态度强硬地拒绝退定金。随后我开始通过极狐官方400热线维权，期间也拨打了12345和12315。昨晚7点，该门店再次致电，依旧不同意退款。之后我多次拨打官方400电话，配合客服提供聊天记录及相关录音，得到的回复仍是帮忙反馈，一直无人出面解决问题。如今，作为消费者维权太难了，作为一家国企，怎能让消费者承担所有风险！希望极狐官方能尽快退还定金，并安排能处理、能决定此次事件的工作人员给我回电。本人将就此事维权到底，望北京极狐总部重视消费者诉求！