广汽本田飞度发动机启动困难 影响使用

行驶4万多公里的2014款三代飞度，自2025年4月起，车辆偶尔出现钥匙点火无反应的情况，最近几天故障愈发频繁。网上查询得知，2015年至2017年生产的飞度启动马达普遍存在此类故障，且本田针对此故障推出过延长八年质保的服务，这说明该车确实存在缺陷。电话反馈厂家后，4s致电让我去检查。检查完等电话，一周没有信息。又致电厂家咨询第二天4s店来电话，以不在4s店保养为由拒绝保修，明确说了是厂家的意思。后续打电话给厂家客服，厂家客服说会向上反馈。我认为启动马达故障属于产品本身缺陷，并非易损件正常磨损或损坏，车企提供有缺陷的产品，即便问题未在质保期内出现，现在出现故障仍是车企责任，不应由客户承担维修费用，我要求车企给出合理解决办法，而不是和4s店一起踢皮球，把消费者当傻子。