比亚迪宋L EV哨兵模式无法使用 无法升级

我的车是2024款，7月购车，一年了厂家承诺的哨兵模式一直没有更新，车子好几处都被别人开门杀磕碰找不到人，说好的2.0ota持续了大半年迟迟不推送，厂家应该一视同仁，否则投诉到底。