长安欧尚Z6新能源经销商退网 延保不兑现

于2024年3月26日，在陕西省西安市4S店购买长青藤延保服务，销售人员一再强调该合同是与长安汽车厂家签订，故花费5180元购买该项延保服务，说后续会在长安汽车app显示该项延保权益。现如今在长安汽车（引力域）app查询无果。后联系厂家客服，客服说反馈调查，一直没有结果反馈给我，期间打了好多次客服电话，也只是一味说反馈调查，没有解决方案。2025年6月26日15时43分，长安汽车客服（951999）给我来电，说上述4s店已经与我沟通解决了这个问题，其实并未接到该4s店电话，后续说到合同乙方是经销商不是他们长安汽车厂家，说是我与三方签订的合同，我问其三方是哪个公司，客服拒绝沟通并挂断电话。现在诉求：一，延保服务必须要在厂家系统可以查询；二，将车辆终身免费基础保养变更为终身免费保养。