比亚迪宋Pro新能源厂家发布新款 背刺老车主

贵司以“遵守法律法规”为由单方面停用“哨兵（千里眼）模式功能一事提出正式投诉，质疑该决策的合理性，并认为存在侵害消费者权益之嫌。具体诉求如下：一、问题事实描述1.功能变更贵司单方面宣称“因法律法规要求”停用哨兵模式远程监控功能，导致用户无法通过APP远程调用车外摄像头及哨兵模式（各大汽车平台查询此车型皆显示带有此功能）。2.行业对比矛盾目前小鹏、蔚来、理想等品牌均正常提供类似功能，且明确标注符合《个人信息保护法》《汽车数据安全管理若干规定》要求（如本地存储、用户授权机制）。贵司所谓“法规限制”理由与行业普遍实践明显矛盾。二、核心质疑点1.法规依据不透明贵司未明确援引具体法律条文，亦未公示监管部门针对该功能的整改通知。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，有权要求企业提供停用服务的法定依据。2.成本削減嫌疑哨兵模式涉及云端数据存储及算力成本，若仅通过“法规”借口关闭高使用率功能，实则将运营成本转嫁消费者，涉嫌违反《民法典》第五百零九条“诚实信用原则”，此做法涉嫌欺诈消费者。三、消费者诉求1.限期书面回应要求贵司在7个工作日内提供以下材料：停用功能所依据的具体法律法规及监管部门文件编号；与其他品牌同类功能合规性存在差异的技术及法律解释。2.功能恢复或补偿方案若无法证明法规唯一性，需恢复功能或提供等价替代服务（如终身免费流量包、给老车主升级千里眼及哨兵模式）。请贵司严肃对待消费者合理质疑，避免因短期成本考量损害品牌公信力。