



本人于2023年12月购买的比亚迪驱逐舰05冠军版,投诉比亚迪的维修质量与服务态度。车辆问题如下,1.在24.5.19日出现故障代码,提示车辆网络故障。导致车辆全车电器失灵,只能前进或者后退。4s店排查诊断为仪表线束问题,历经一个多星期更换好,并且保证问题已经解决让我放心行驶。但是在25.7.7日下午2点半左右本人进店保养维修车辆以后,在晚上7点左右故障从新出现,并且严重到无法正常行驶并且全车电器失灵。2.冬天打方向异响,夏天没有异响,在35000公里反映过,未能解决。目前行驶55000公里。3.在24年7.3日gps失灵,一直到现在未能解决。4.在24年5月20日行驶里程1万公里,反应底盘异响,此后多次反映该问题,排查未能找到原因所在。直至25年7.7日,本人进店在次试车,该店师傅表示找到原因,但是由于配件缺少,未能解决。5.本人反映的问题都有聊天记录与视频可供查看,服务态度问题如下,1.25.7.7日晚上7点车辆出现故障,由于晚上下雨,车辆还在行驶状态,家里人担心我的人身安全,想让我与该店联系,派遣维修师傅现场查看帮忙协调解决问题。该店顾左言右,雨中让我弄这弄那,迟迟推措。直至9点半左右拖车师傅到达现场,又与该店联系半个小时左右才能进行装车。此次救援3小时,救援400拨打4次,另外我与该店距离大约10公里。并且维修师傅未能派遣,想让该店提供代步车辆,满足我明天日程安排,也未能提供。2.售后不解决问题,来回踢皮球,出现问题以目前车辆正常搪塞我,导致车辆问题没解决。3.正常保养,包含轮胎检测。该店从未提醒或者建议。导致前轮胎磨损严重,存在欺骗客户。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
