一开始5月份打电话预约保养，没有给我准确时间也没有给我大概时间，就让我等，后面6月份还发了一次电话，也是说还要等，没有工位，后面我打电话给经销商，经销商说会让合和联系我，联系我过后她首先问我有没有要在他们4s店买保险，我说没有，这个跟保养有关系吗？她说在他们店购买保险可以优先安排做保养，我反问她说意思没有在你们店里买保险就得等个一年半载吗？她跟我说不好意思，这个不确定，但是您打多少次电话或者投诉，最终还是以我这边为主，没有用的。最终她叫我去别家做保养，原来没在他们那里买保险就拒绝给客户做保养是吗？我说别家太远了，她给我的回复是好的我知道了先这样说！就没声音了！我想问现在业务员都这么嚣张了吗？是不是拒绝给保养期内的车子做保养？
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
