

处理异味拆装后,出现了方向机异响,修理店不承认原因,自己掏钱购买了配件装上,出现了车子跑偏,处理了方向跑偏问题,又出现了方向机管柱异响,进店之前没有这些异响问题,都是处理问题后出现的,要求解决。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我我司广州平益4S店反馈,该客户因处理好异味问题一个星期左右,车主说打方向异响,邀约进站检查方向机磨损间隙过大导致,车主说之前没有异响,服务站维修后就有;但是该异响跟处理异味没有任何关系,客户自行在网上购买备件处理后问题还是未解决,目前因方向管柱的问题已经排查故障建议客户需要更换原厂件;但是客户车辆过保无法免费处理,客户不认可经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
