蔚来ES6厂家变更购车政策 背刺老车主

车质网你好：我要对蔚来汽车销售服务有限公司进行投诉，投诉事由为该公司在积分回馈政策上存在不公平、不合理的差别对待，严重损害了消费者的合法权益。购车时基于对蔚来品牌的信任和支持，支付了相应的费用，成为蔚来汽车用户。2025年7月1日，我得知蔚来汽车针对2025年56月日购车的24款车主赠送8万积分。但对于2024年同期购车的24款车主，蔚来汽车并未给予相同积分回馈，且未做出任何合理说明。从公平交易角度看，我与2025年7月1日购车的车主在购车时间上相近，消费行为性质一致，理应享有平等的权益。但蔚来汽车单方面制定的这一积分政策，人为造成不同时期消费者权益差异，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”蔚来汽车此举设定了不公平的交易条件，侵害了2024年同期购车消费者的公平交易权。从知情权角度而言，购车时销售人员及蔚来汽车官方均未告知我后续不同时期购车积分政策会存在如此大差异。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”蔚来汽车隐瞒关键信息，使我在购车时无法全面了解消费行为可能产生的权益差异，侵犯了我的知情权。基于以上事实，我恳请对蔚来汽车销售服务有限公司展开调查，督促其纠正不公平的积分政策，给予2024年同期购车24款车主与2025年56月购车25款车主同等的8万积分福利，或对区别对待政策给出合理、合法、合规的解释，切实维护消费者的合法权益。