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吉利银河星愿订车后4S店不退订金

投诉编号:【1453938】 投诉时间:2025-07-02 20:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

2025年6月24日20点左右我交付了订金,订购米色车辆,同日22点我告知销售颜色待定,销售答应了。第二天我告知销售要换成灰色,销售回复没有灰色现货,需等待一个月。我们不愿等待,要求退订,销售却不愿退还订金。虽然交付订金时我订的是米色,但付款时已是下班时间,并未对汽车公司造成影响,而且订金合同还未拟定。此外,我及时告知了销售要更换颜色,也得到了销售的肯定答复,没现货是汽车公司方面的问题,并非消费者自身原因,我要求退还订金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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