


购车3年已来OTA从来没升级,黑屏卡顿 名爵5天蝎座的主要投诉问题包括以下几个,系统升级问题:车机系统从未进行过OT A升级,尽管购车时宣传支持OTA升级,但实 际使用中并未实现这一功能,导致车机系统存 在诸多问题,如设置无法记忆、导航主程序版 本老旧、导航中经常无故重新规划路线。导航 和定位问题,导航系统版本陈旧,导致定位不 准,经常在高架桥等复杂路段无法准确导航, 影响驾驶体验。虚假宣传:宣传的寻迹倒车功 能未实现,客服人员相互推诿,未能给用户满意的解决方案。售后服务问题:厂家虽然受理了投诉,但处理进度缓慢甚至不处理,未能有效解决用户的问题。车子购买三年了,质保期都要到了依然没有收到任何OTA升级。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
