江铃福特烈马购车时服务承诺未能兑现

销售人员在售卖车辆时，为了增加业绩，又倚仗顾客对经销商的信任，通过有意欺骗的销售手段售车，该门店管理人员也知道销售的售车动机有问题不合法，但依旧不予制止，且帮销售共同欺骗敷衍顾客。一是空口许诺多项优惠便宜权利等条件，如承诺购车可以免费参与价值2400元共计4人次的周末越野活动，但拒不写入销售合同，只说这个不用写活动成本很低没必要写，他都能给顾客名额，但顾客购车后报名参加活动时又改口说经销商只能报销500元，顾客需要自费剩余的2000多元；二是恶意篡改合同，售车时承诺优惠1.5万元，顾客再花费4000元购买车衣和太阳膜，但该门店销售将谈妥的条件写在合同上变为优惠1.1万元给购车顾客，门店赠送4000元车衣和太阳膜，顾客指出合同表述不对，销售说都是一样，他们都这样写，总价对的上就行，他们是经销商不会欺骗顾客；三是销售有意含糊告知顾客关键信息，购车时顾客一直催促加速办理好留取更多的时间进行贴车衣和太阳膜，销售一直强掉，贴膜很快一个小时就能贴完，当顾客办理完牌照去该店指定贴膜店时却被告知贴车衣要十几小时，该销售又改口说是贴太阳膜1小时，不是车衣。该经销商和其店员欺骗销售经验丰富，从给客户留存文字证据，采取微信不回，电话不谈的手段，掩盖其欺骗售车的行为。同时该经销售商瞒上欺下，在顾客将其种种欺骗行为投诉至福特厂商后，该门店多次拒不处理，并上报已与顾客联系沟通达成和解，从而结束工单。