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极氪001车辆实际配置功能与宣传不符

投诉编号:【1453738】 投诉时间:2025-07-02 16:15 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

在发布会上宣传的多项功能至今仍未实现,如城区自动/辅助驾驶、自动泊车、骨骼识别等,辅助驾驶功能一拖再拖至今仍然遥遥无期。之前在发布会上宣传此产品使用的浩瀚平台可以对车辆进行无限进化,结果到现在了依然没有任何升级。在后续新款发布后,承诺老款车主至少每个季度升级一次车机系统,2025年仍然一次都没有升级过。另外,我之前在车质网进行了投诉,投诉时间为2025年6月25日,从投诉进度时间看,6月25日16点10分投诉移交至厂家,厂家于6月25日16点12分进行了回复。我的投诉内容我147字,正常人阅读速度大概在200字每分钟,再加上核对车辆信息等时间,阅读这一段投诉大概需要一分半左右的时间,剩下时间用来进行了20字左右的回复与提交。由时间线可以推出,极氪对于我的此次投诉未进行任何的处理与反馈,但是在车质网上却进行了完成回复操作。此举不仅仅是对车质网平台的敷衍,同样也是对消费者的敷衍与不负责任。极氪厂家对于此次投诉的态度与之前欺骗老车主的态度如出一辙,就是无限期的逃避责任与不解释、不补偿,请求车质网官方介入对极氪001的21、22、23款车主进行大面积的采访或填写问卷进行调查,严惩这种不负责任的厂家。

极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!

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