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东风本田思域购车时诱导签约且不退订金

投诉编号:【1453583】 投诉时间:2025-07-02 12:17 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2025款 240TURBO CVT 智趣Plus

东风本田思域购车时,商家存在诸多欺诈消费者的行为。购车过程中,商家诱导签约且拒不退还5000元订金,还涉嫌偷税,因为收取订金后并未开具发票。销售未经我本人同意就代签合同,且该合同为无效合同,未约定总价、保险、贷款责任等关键信息。合同条款严重偏向商家:仅约束买方违约责任,对卖方延迟交车等违约情形却未规定赔偿责任;不可抗力条款过度扩大,像“厂家罢工”这种情况也被纳入,变相免除卖方责任;单方面扩大“人为损坏”定义,规定“改装即丧失三包权利”,超出《家用汽车三包规定》法定免责范围;贷款条款中“如贷款条件变化需退回优惠款”表述模糊,未明确何种变化触发退款,存在被任意解释的风险。此外,双方并未达成定金合意,所付款项性质实为预付款,商家必须全额返还。商家还以“家人意见”“价格差异”等话术转移焦点,进行恶意磋商。合同背面条款既未盖章,商家也未提示说明,对我无约束力。商家所谓的“契约精神”,实则是利用无效条款欺诈消费者。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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