





一、2024年12月16日在陕西宝鸡起亚4S店,购置起亚牌狮搏拓界2.0T尊贵版汽车一辆,车架号:LJD7AA144R0226735发动机号:G4NNRW678266。二、2025年5月2日出现故障,行车里程3600公里,表现为发动机故障灯亮,车辆异常抖动,提速不良,随进4S店,电脑检测故障为1、3缸失火。4S店维修人员检查火花塞、点火线圈,本次突发性故障解除。三、需要告知,在5月2日出现故障之前约一月左右也曾短暂出现发动机故障灯亮和抖动现象,只因为故障过程时间短暂持续约10秒左右后,故障灯灭抖动自行消除,未能引起本人重视,也未进4S店,当时行车里程约3000公里左右。该情况在5月2日本人已告知4S店售后服务人员小刘。四、2025年5月7日车辆在行驶途中再次发生故障,表现为发动机故障灯亮,车辆异常抖动,提速不良,再进4S店,电脑检测故障为1、3缸失火。4S店维修人员拆装倒换火花塞、点火线圈、拆装进气支管,检查倒换喷油嘴1和2、3和4,检查气缸压力,5月10日更换发动机核心部件电脑ECU总成,上述故障解除。五、2025年6月28日车辆在行驶途中第三次发生故障,表现为发动机故障灯亮,车辆异常抖动,提速不良,三进4S店,电脑检测故障仍为1、3缸失火。4S店表示会尽快联系厂家解决问题。六、2025年7月1日下午13:30,本人主动联系陕西宝鸡起亚4S店售后服务人员小刘,回复如下:经4S店与厂家沟通,决定更换发动机核心部件4个喷油嘴,用以维修解决上述故障。七、本人见解:4S店在5月10日更换发动机核心部件电脑ECU总成时,已检查倒换喷油嘴1和2、3和4并明确表示排除喷油嘴问题,且本人在以上三次相同故障处理过程中与4S店维修技术人员李工交流时,李工表示在全国起亚在售同款车型中几乎没有遇见过类似故障,在他从事汽车维修工作10多年来也未曾见过以上“反复故障”。本人诉求:1.鉴于以上故障的随机性和反复性,以及超出该故障常规思维的不确定性,本人认为4S店及厂家更换4个喷油嘴的维修方案仍存在不确定性,请求4S店及厂家精准研判故障,确定合理的的维修方案,确保维修后完全解除该故障。2.可以同意4S店及厂家更换发动机核心部件4个喷油嘴的维修方案,但不能接受不可预知性维修即试验性维修,倘若更换4个喷油嘴后,仍未能彻底解除该故障,请求4S店及厂家召回该车辆用以故障分析研究,并对本人做出退车或换车的承诺。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
