



本人于2024年9月在车质网反馈汽车热启动没反应,再启动第二遍就可以了,热启动困难通病。后厂家联系到本人,同意给予免费更换全新的启动马达,安排了距离我最近的4S店在2024年9月27日给予了更换,附有保养记录(最近的这家距离100多公里,前后折腾跑了好几趟才搞定)。就在4S店更换启动马达后的9个月,即2025年6月27日,汽车再次无法启动,经检查,仍是启动马达问题。连续两个启动马达都是这毛病,4S店更换的第二个启动马达才仅仅9个月,这质量无法言语。联系厂家和4S店后,先跟我说24年9月27日更换的这个马达属于售后更换,不是我自费的,没有质保期,自费的马达才有质保期。后要我找拖车拖到4S店(100多公里)检查后再说,也就是说给不给维修更换还不一定。又想忽悠消费者,通过这种方式增加消费者维权成本,让消费者放弃维权。售后的反馈时效性和售后态度很差,厂家和4S点必须给个态度。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调肇庆市美轮达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
