星途瑶光经销店违规收取诚意金 拒不退还

本人于2025年4月12日看车。在与销售顾问沟通时，对方以“申请优惠价格”为由，要求本人支付了1000元“诚意金”。然而，在未经本人明确同意且未签署任何书面定金合同的情况下，该店擅自将此笔1000元“诚意金”转为“定金”。整个过程中，该店存在以下严重违规行为：1.擅自转换款项性质：在未获得本人书面确认及签署定金协议的前提下，单方面将“诚意金”转为“定金”。2.未提供必要凭证：至今未向本人提供任何关于此笔款项的合同附件（如定金协议）或正式发票。现因对车辆质量及售后服务存在疑虑，本人决定不再购买，并依据上述违规行为，要求该店全额退还1000元款项。但该店无理拒绝退还。诉求：请求相关部门介入调查，责令立即全额退还违规收取并擅自转定的1000元款项，并对其违规操作进行查处。