广汽本田凌派车辆无法启动 厂家回复敷衍了事

我本人于2025年6月15日到当地4S店了解检修情况，4S店答复为电脑板损坏，于2025年6月16日拨打广汽本田厂家售后热线，厂家工作人员承诺在1-3个工作日会有专员打电话给予我答复及相关方案，今天是2025年6月28日，从我拨通第一次电话到目前为止已经过去了13天，期间我一直有在跟进维修方案的问题，可厂家客服答复的是会“加急催促相关部门尽快处理”，前后我给厂家打电话已经不低于10次，得到的回复都是敷衍了事，回答基本完全一致，一直拖着不处理，不解决，已经给我生活上添了很多麻烦。