长安锐程CC导航黑屏 无法正常使用

5月份车辆出现导航黑屏无法使用，行驶里程减少，21年刚购买的车，之前用其他品牌的车都没有问题。长安厂家平台联系过我两次后说给我回复结果，至今也没有回复，该问题一直未得到处理。