集瑞联合牌N1电路系统故障自燃导致全损

2025年3月22日购买集瑞联合牌纯电轻型栏板货车一台，5月14日晚7点正常行驶中因车辆电路系统故障引发自燃，车辆起火烧毁，现在厂家不给说法，也不来解决，说不认消防队出具的火灾认定书，让我自己走保险，但是因为车质量问题保险公司无法赔付，互相推诿，没有任何处理措施。