北京现代伊兰特购车时没有交付备用钥匙

提车时候就给了一把钥匙，后面问另一把钥匙一直推卸责任，销售的态度恶劣还怪在我头上自己弄丢的，没有给我我怎么弄丢。当时提车就给一把钥匙，销售让我问按揭的按揭的说不在她那里，已经四年了不给我处理推卸责任。销售还说这事跟她没关系，那当时收钱时候为啥跟她关系，收完钱推卸责任还怪在我们身上还说：你们有证据么？我都不在哪里上班了你们能把我咋样，黑心店问她公司位置，她又不敢给我们发，打电话不接，你们这样别怪我，那我也去该去的那个公司不给钥匙的还怪在客户头上，还说什么我不说又怎么样，你这个没办法我也不知道什么话，收钱时候怎么不说呢。