




6月9号由于我驾驶疏忽撞上路障,去4s店做定损维修,9号加上服务顾问微信后对方告知会在技术人员确定车损情况后告知维修方式和利弊指导,13号我主动联系服务顾问才被告知已经采取数据修复的方式,当天也收到保险公司的定损金额为6900元,但4s店和保险公司均未告知我定损金额的明细的维修方式,我找4s店售后对方说他们不负责告知维修方式,因为负责喷漆的工人是保险公司找的且明确说明“大夫给你看病不需要告诉你得的什么病只需要回家吃药即可”意在指出未告知维修方式的行为属于合理范围内双方的默认行为,4s店并无过错,可是视频可见主驾门只有一处不到5mm的破漆点,其他部分有车衣保护均为凹陷,这种情况是完全可以做无痕修复和凹陷处理最大程度的保留原漆的!!现在4s店不仅未告知需要整扇喷漆的处理方式擅自处理我的爱车致使其被过度处理导致贬值!而且服务态度极差!!服务顾问冷嘲热讽否定自己的行为!且在我要求与售后经理沟通的情况下找了一个并不是经理的人来狡辩!企图糊弄过去打发我赶紧签字交车!致使我遭受很大的经济损失!耽误我的时间和精力!新车贬值!!而且其他车窗胶条粘贴的很粗糙!缝隙大!白色胶体外露!声称新欢的胶条变形严重还有明显的摩擦痕迹!整体售后服务态度差!售后技术人员技术堪忧连最简单的胶条粘贴都这么多问题!这是不是就是售后一开始不肯告诉我维修方式和明细的原因?!就是因为你们4s点售后服务差导致没有人在4s店维修所以用不告知我的方式剥夺我另找他处维修的机会!!好让你们多挣我的保费!!
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
