阿维塔07日行灯缝隙大有豁口 希望处理

购车15天左右，在2025年5月12日洗车过程中发现，左前日行灯存在异常缝隙和一个小豁口，在5月12日下午与西安市阿维塔高新4S店工作人员联系，负责人无法确定问题发生原因，无法修复。之后我与门店售后经理沟通，如果没办法修复，那就积分补偿也可以，双方协商同意之后门店售后经理去协商积分补偿问题。之后于2025年5月16日我催促四天的情况下，门店反馈只能补偿5000E值，对于这个补偿我没有接受，门店售后经理推脱问题责任，说是因为我造成的，补偿的E值只是客户关怀。我怀疑是厂家或4S店在生产或运输过程中造成的，我要求恢复原样，门店告知我无法恢复，我说去找厂家咨询，厂家又把问题推给4S店，4S店说需要把车前保险杠前脸都拆开看看，不一定能修复，我与门店双方未协商成一致。之后我找阿维塔客服电话，希望厂家能从中协调，截至2025年6月19日，问题共发生40天，厂家和4S店一直拖着不给问题解决方案，中间4S店让我取消投诉，说同意之后把积分补偿提高，并尝试恢复，于是我同意取消投诉之后，问题再无进展，给厂家联系，厂家推给4S店，厂家和4S不作为。