吉利博越车辆远程控制SOS功能无法使用

6月初就开始断断续续用不了远程控制，也没接到任何通知，以为是车坏了或者APP后台有问题，直到16号晚上出去吃饭没拿车钥匙，家里备用钥匙锁在车上回不了家，联系客服才知道是没有流量了，解决不了，第二天第三天客服回复，我表示可以购买娱乐流量，但要保证车辆基本使用，遭到拒绝，并且态度强硬并恶劣，买车时加钱选中高配才有的SOS功能用不了，标配的远程控制也用不了，现在唯一的诉求就是保证车辆基础配置可以正常使用。