昊铂GT厂家承诺补偿积分未兑现 要求处理

6.14日APP故障无车辆信息，手机APP对车辆实施常规操作，导致我在差点在暴雨中出现罚站的现象，本着对昊铂的理解与支持，我通过其他钥匙进行操控，且未对车企进行任何投诉。当日昊铂对该问题实施了修复，但只针对性给予部分用户补偿666积分，我对于该结果产生质疑，并且对昊铂专属客服进行了沟通，我提出“没有投诉并不代表我用车没有受影响”的说法得到当时客服的认可，客服记录了情况并提醒我注意积分账户动态。6.16日晚收到对方答复“以积分只针对反馈的用户”为由拒绝给我补偿。对比，我感觉我对昊铂的包容与理解受到严重的伤害，对于埃安这种“会叫的孩子有奶吃”的做法感到深深的失望与心寒。无独有偶，在APP每日签到系统中，也出现了签到没有积分的情况，客服及厂家400的答复都是“随机获得积分”可能会出现没有积分的情况，但在我质问我这次签到“获得”多少积分的情况下却都无法给出答案，况且从来没听说过签到都不保底1积分的情况，我算是开眼界了。结合两者，我感到被昊铂深深地伤害，觉得昊铂定位高端品牌的服务完全配比不上，对车主进行区别对待，对于问题反馈也是能推脱就推脱。完全与马海洋提出的服务升级理念相背离。