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吉利星越L智擎车辆减配中距离雷达

投诉编号:【1445243】 投诉时间:2025-06-16 15:53 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L智擎 投诉车型:2024款 油混 1.5T 星云版

吉利集团,本人是星越L知智擎实际购买人,该车在本人父亲名下,首付与每月贷款都有本人承担,于2024年9月22日购买吉利牌,2025年10月18日提车,该车名称:星越L知擎,该车行驶1.6万余公里,在这行驶期间,发现该车主动刹车(制动)存在经常识别错误情况,后联系4S店与厂家联系后确认本车辆不带中距离雷达设备,前期购买车辆是经过懂车帝APP软件电话邀约方式,到车辆经销商,前期我本人关注此车辆,对于车辆有一定了解,也了解了产品说明,前期经过多落实,观看到懂车帝App内相关配置有这么一个中置距离雷达,后观看车辆用户手册,经手册内说明扫码二维码,观看电子版后,发现此车辆配置前置预碰撞辅助内容功能里有这相关描述,并且该配置为标准配置,未加任何“*”故可以理解为标准配置,本人多次致电客服想要协商处理该事件,但是吉利汽车迟迟未跟我协商处理,本人于2025年6月13日晚用尾号1449电话致电客服贵公司400客服,并且由客服发送相关短信后上传相关录屏与截图,客服也确认该事实,但是再2025年6月14日领吉星汽车公司销售微信联系我后,一直在推诿该事实,并且再2025年6月15日后经发现该车配置中已经在电子版内将车辆信息标志为“*”,掩盖事实真相,混淆视听,欺瞒消费,后联系400客服,客服一直在推诿说由销售公司与我联系,但是现在依然没有联系并且没有后续的相关方案给我,对于该公司的这种行为,真的无法接受,吉利汽车是国际品牌,央视也争相报道车辆的优越,媒体也在宣传是良心企业,但经过我此次事件发现,真的良心吗?企业该有的良知有吗?错了就要认,积极面对自己的错误加以改正,才是正确的,青岛店既然是贵公司直营店,应该积极的面对与妥善解决该问题,而是证据拿出来了,还打马虎眼,掩盖事实,根据该车功能配置的文字说明,缺少该雷达,在主动安全配置方面肯定有所下降,我是老司机,但是老司机也有走神的情况,本人车辆投保300万三者,若不小心撞到人,司机损失不大,有保险公司,但是被撞到的人呢?这是对别人的一种保护,不要光保护车主,也要保护别人。对于此次事件,希望贵公司重视一下内部管理,人员之间相互推诿,办事效率极低,对于我该事件,我个人观点认为,要么是贵公司故意减配节省成本故意欺瞒消费者,要么是人员内部审核不严谨失误导致,但是不管怎么样,不能因为贵公司的错误,让消费者承担损失,贵公司的错误信息发布,导致客户错误的选错车型,希望贵公司能够彻查此事件,杜绝类似事件发生,我本人联系青岛电视台,于2024年6月16日到直营店进行采访,直营店直接回绝协商,说要走法院起诉,若起诉同意才给加相关配置,希望在进行曝光此事件。半轴行驶中偶尔存在异响情况。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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