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长安UNI-V 智电iDD推销非原厂质保服务

投诉编号:【1445121】 投诉时间:2025-06-16 12:48 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 智电iDD 投诉车型:2023款 智电iDD 1.5T 113km 智趣型(飞快版)

于2023年9月14日购车一辆,当时4S店利用消费者对汽车质保知识了解不足,诱导推销五年的高价整车质保服务,消费5450(合同已附上)后期了解到官方已有赠送三年整车质保,且在官网购买五年只需2880(销售以官网不是整车质保为由解释价高)当时并未告知原厂已赠送三年整车质保和两年延保,而且后期发现是经销商的合同(公章是4s店所属),官网查不到此购买权益记录信息,存在误导销售、信息不透明问题。之后与销售沟通,没有回答疑问,让我实地沟通,此行为损害消费者知情权与选择权。我要求其退款,保障消费者合法权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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