长安逸动4S店服务态度差 未正面回应问题

本人于2025年4月13日在4S店对车辆进行保养服务。此次保养基于出行需求，旨在确保车辆安全性能，避免长途行驶隐患。然而，在2025年5月5日，车辆于高速公路行驶途中突发异常，被迫就近送往4S店检修。故障原因为防冻液严重不足，导致水泵损坏，进而引发发动机严重损坏。目前车辆虽已自费完成维修，但此故障与4S店的保养服务存在直接关联：在桂林长安鑫悦4S店的保养过程中，工作人员既未向本人告知防冻液不足的情况，也未采取补充或维修措施，存在明显工作疏漏。故障发生后，厂家以及4S店都以车辆已过质保期为由，让车主自费维修，并且桂林长安鑫悦4S店及长安汽车厂家对方始终未回应保养过程中存在的疏忽问题，服务处理方式严重损害消费者权益。基于以上情况本人认为：此次车辆故障虽超出质保期，但直接诱因系4S店在保养服务中未尽到基本检查、告知及维护义务，属于服务过失导致的车辆损坏，理应由4S店及厂家承担维修费用。且投诉过后厂家未给予回应，现提出以下诉求：全额赔付此次车辆维修产生的全部费用。