我是一名比亚迪海豹07DM-i豪华版车型的车主,以全款165800元购入该车。我于2024年11月购车,11月11日提车。当时全国购车都有送保险的优惠活动,但海南4S店却以我全款购车为由,拒绝给我送保险。我记得厂家对此并无限制规定。今年2月份,比亚迪推出了同型号的新款车型。刚提车3个月,我的车就从新款变成了“绝版车”。更让我难以接受的是,仅仅半年时间,为了应对市场竞争(如对抗星耀8),当时售价165800元的豪华版车型直接全款降价4万多。这种增配降价的行为让我感到非常不满和失望,我认为比亚迪的这一行为严重损害了我的消费者权益,具体理由如下:(1) 损害知情权。在我购车时,比亚迪未向我告知相关信息。作为消费者,我有权了解所购买车型的迭代计划和未来配置升级情况,以便做出更明智的购车决策。然而,比亚迪未能履行这一告知义务,导致我在不知情的情况下购买了旧款车型。(2) 车辆贬值。新款的推出,使得我所购买的海豹07DM-i车型在短时间内价值大幅下降。新款的高阶驾驶功能等配置升级,让旧款车型在市场上的竞争力减弱,残值降低。这无疑给消费者造成了经济损失。(3) 不公平待遇。比亚迪在短期内推出新款且价格不变,这种做法对新车主来说是“增配不加价”的福利,但却忽视了我们老车主的利益。我们同样为比亚迪品牌做出了贡献,却未能享受到相应的权益,这种不公平的待遇让人难以接受。基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定,以及第十条关于公平交易权的规定,本人认为比亚迪汽车有限公司存在以下问题:未履行充分告知义务,导致消费者在不知情的情况下购买了即将被替代的旧款车型;在重大技术迭代(如驾驶系统升级)前未按照《新能源汽车售后服务规范》(GB/T34400-2017)5.2.3条款的规定,提前六个月向在售车型消费者履行告知义务。鉴于上述情况,本人要求比亚迪汽车有限公司提供合理的补偿方案,具体包括但不限于以下形式:提供系统及服务:希望比亚迪能够为我所购买的海豹07DM-i车型提供系统的升级服务。制定补偿方案:鉴于车辆贬值的实际情况,退还2万元或提供等值配置升级服务(如加装新系统)。换新款:本诉求旨在维护消费者合法权益,要求企业就其过错导致的消费者损失承担相应责任。制度完善:未来价格调整或车型换代前,应提前公示并制定老车主关怀计划。公开回应:比亚迪需就近期投诉事件作出官方解释,并承诺整改措施。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
