汽贸购买车辆缺失导航配置 希望处理

2025年4月23号提的一汽丰田卡罗拉精英版1.2T带导航系统倒车影像的配置，但回家后开通车机联网后发现没有导航系统，我们提车前看到的所有平台24款卡罗拉精英版1.2T是带导航系统的。一汽丰田厂家售后服务热线电话反映卡罗拉精英版1.2T带导航系统{有录音带导航系统的证据)，但是徐州日产4s店和北京4s店(车是徐州日产店在北京4s店提的车)他们各种理由说这款车不带导航系统，车的型号他们也确定是24款卡罗拉精英版1.2T版本的，我严重怀疑他们售卖不合格的问题车辆，希望给我们消费者一个合理的说法和处理方案！