一汽奥迪A6L保养套餐无法使用 承诺不兑现

我于2024年9月18日在奥迪4S店购买了24款奥迪A6L，购车同时购买了价值15888元人民币的6年14次保养套餐，目前只用保养了一次，目前奥森汽贸电话无人接听，通过了解才知道此店已经倒闭，我的剩余保养套餐无法使用,后联系奥迪官方客服，客服表示此公司与奥迪合同到期已不属于奥迪管理，建议我走司法程序，当时购买保养套餐是因为如果不在奥迪指定的4s店内做保养就不能享受官方售后服务保障，现在保养套餐不能用了奥迪官方就不管了，让我自行解决，我对这个处理方式不满意，要求退还我剩余保养次数对应的费用。