广汽丰田铂智3X充电桩无法预约充电

从购车第一个礼拜两次充电中发现无法预约充电（晚上6-7点预约凌晨0点），随后向销售员反馈，销售员认为是操作失误，随后第二个礼拜按照说明书和抖音教程同样多次预约都失败，向店里反馈说要等6月底OTA升级解决。6-7和6-8号两天时间里，我测试了7次，设置预约时间间隔为37分钟失败、5分钟成功、40分钟失败、13分钟失败、10分钟失败、7分钟失败、5分钟成功，发现该车存在预约时间大于5分钟就失败的问题，随后向4S店反馈，车开到店里检测，店里向厂家咨询，厂家推给店里，店里让我联系厂家，到目前还没有解决方案。