




2025年6月5日下午,路虎发现神行车辆在路上正常行驶过程中,发现在踩油门后车辆不能正常提速,因娄底路虎4s店在半年前关停,车主于当日下午五点左右按原娄底路虎4s售后人员指引将该车开至原娄底4s店修理师傅所在的私人汽车修理店维修,依据汽修店维修人员(原娄底4s店汽修人员)的初步检查,发现该车发动机气门室盖有裂痕并漏油,而且汽车熄火后无法重新启动,同时仪表显示“黄色的引擎故障灯”信号,维修人员初步判断是气门室盖内有机械部件损坏砸损气门室盖。次日下午汽修师傅拆开气门室盖后发现发动机“进气链轮”里的“止动梢(栓)”掉落,分析是掉落的“止动栓”砸损了“气门室盖”,导致“气门室盖”出现漏油现象,同时由于止动梢(栓)掉落使“进气链轮”不能跟随转轴一起转动,因此不能带动链条,从而引发车辆加油后不能加速的故障。车主根据汽修师傅检查出来的故障情况认为:该车辆存在严重质量缺陷,即“进气链轮上的止动梢(栓)”固定不牢,且发生的“止动梢(栓)”掉落与“日常保养”和“驾驶操作”无关,因此车主于6月6日下午开始多次与路虎售后电话联系投诉车辆质量问题,但路虎售后人员回复:车辆使用已超过三年,不在质保期间拒绝承担维修责任。如果车主坚持认为该车存在质量问题,则应当自己承担费用将车辆拖运到邻近的湘潭路虎4s店检查,或自己承担费用请湘潭4s店的人来娄底修理厂察看情况。车主认为该车明显系出厂时存在无法发现的质量问题(产品存在隐瞒缺陷),并非正常使用车辆产生的磨损,根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定,销售商和生产厂家应当承担的产品质量责任,不受三年的保修期限制,因此厂家应当主动指派技术人员尽快前来娄底修理厂现场察看车辆的故障问题,对车辆是否存在质量问题尽快给车主一个满意的说法。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
