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长安林肯航海家购车时承诺保养服务未兑现

投诉编号:【1441524】 投诉时间:2025-06-08 18:45 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:航海家 投诉车型:2023款 2.0T 四驱尊逸版

2023年9月在武汉市武昌区徐家棚的林肯4S店购买林肯航海家一台,当时销售承诺赠送6次免费保养含首保,并且承诺是免工时费的;当年注册林肯官方的APP时也明确显示有5次免费保养。今年2025年4月林肯官方通知我说与武汉林肯4S店不续签合同了,把我转到汉阳的建银林肯4S店继续履行之前的在武昌林肯4S店所签订的合同。当时要我从新注册林肯官方的APP,从新注册后我发现APP上显示的赠送5次免费保养加了一条(不包含工时费),武汉建银林肯4S店襄阳分公司也明确表示不能免工时费。我的诉求是:要求林肯(中国)销售总公司兑现承诺,送的5次保养免工时费。

长安林肯厂家回复:正在协商

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