别克君威流媒体后视镜眩光 售后不解决问题

事件概况：2024年10月，本人驾驶的别克君威车型出现流媒体后视镜严重眩光现象，夜间行车时后有灯光照射呈散射泛白状态，无法辨识后方车辆行车状态及所在车道。散光现象已实际影响夜间行车安全，违反《机动车运行安全技术条件》关于后视镜“视野清晰、不失真“的基本要求。二、与4s店处理过程：1.初步反馈（2024年10月）。向4S店反映眩光问题，售后仅建议“到店处理“，未提供具体技术解释。2.保养期间检测（2025年4月）。保养时再次要求检测，技术人员对比其他车辆后，认定“属于正常现象，无设备故障“，但未出示检测报告或数据佐证，仅口头答复向厂家申述。3.申诉跟进（2025年5月）。4S店承诺向厂家申诉，但一个月后仍以“设备正常“敷衍，且厂家无任何主动沟通。截至2025年6月，眩光问题持续存在，严重影响夜间驾驶安全。三、核心矛盾点：实际使用中出现的眩光问题，与别克官方宣传的“流媒体后视镜可消除传统镜面反光、提升夜间视野清晰度“形成明显反差，且4S店未能依据标准检修流程（如光感应传感器检测、系统升级等）进行彻底排查。四、诉求建议：1.要求厂家明确解释散光原因；若属质量问题，需免费维修或更换；2.如确为设计缺陷，需说明并提出解决方案（如软件升级或硬件召回）；3.4S店需就敷衍态度正式道歉，并完善售后流程。