吉利星越L大客户补贴一直无法申领成功

本人于2024年5月12日(也是开票日期)购买吉利星越L汽车并使用大客户补贴，此券必须签合同前申领，本人于2025年5月24日再次购买吉利新车，去申领大客户补贴，平台告知未满365天无法申领，但实际早已过365天，并且厂家没有标注自核销日起算。问了多家4s店销售都说满一周年就能使用。后联系吉利厂家电话咨询，告知我要自大客户券核销日起算。