
感谢厂家针对上次投诉问题的及时回复,但答非所问,现再次反馈上次未解决投诉问题,望厂家认真对待:吉利博越2016款(智慧版),车机流量通过官方活动续费至2028年1月30日,现车机断网超1个月,SOS呼叫也无法使用。经多方咨询得知联通3G网络取消,车机无法正常使用。反馈至客服,客服表示车机服务已交付第三方,致电第三方又表示无法处理需反馈吉利官方。再次反馈至吉利客服,表示已登记暂无处理方案。作为消费者,购车时车机的远程控制、SOS紧急呼叫功能被4S店作为车辆的核心卖点宣传,属于购车时承诺的应有用途而现今无法使用,建议免费升级硬件(如更换4G模块),不能以联通3G网络取消为由推卸责任。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制及SOS功能的信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!
