腾势N9销售拒绝退还订金 要求处理

我于5月4日在腾势直营店，APP交了2000订金，没有签购车合同，6号叫我交8000调车费，没有任何发票手续，后来得知直营店位置，7号我已明确告知没有意愿买他的车了，我要求退款，协商无果，拒不退款，多次打腾势总部电话投诉无果，12345进行协调，腾势汽车以我已经跟其签购车合同为由拒绝退款，经理说他们收取8000元调车费用合规合法，让我去起诉他，后又多次投诉，最终给我的答复是我必须买他的车这8000才能抵车款，我已经提车，这就是传说中的强卖。